Кассационный суд: Вернуть в магазин некачественную обувь можно в течение 2 лет

Второй кассационный суд общей юрисдикции сделал важные разъяснения: некачественную обувь можно вернуть назад в магазин в течение двух лет. Даже если истек гарантийный срок.

Принципиальные правовые позиции прозвучали в ходе рассмотрения конкретного дела. Жительница столицы гражданка С. купила женские ботинки за 2 тысячи 367 рублей. Какое-то время обновки радостно носили свою хозяйку по улицам Москвы. Однако когда гарантия закончилась, ботинки показали свое истинное лицо. Они изначально были испорчены.

 

"По истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня покупки обнаружился дефект обуви - маркость красителя кожи на обеих полупарах, причиной возникновения которого является нарушение технологии крашения кожи, что установлено заключением товароведческой экспертизы", - сказано в материалах дела. Иными словами, ботинки, вместо того чтобы пачкаться самим, стали пачкать окружающих. Это нехорошо.

Естественно, женщина захотела расстаться с такой обувью. Однако в магазине отказались принять ботинки назад. Нижестоящие судебные инстанции поддержали магазин. Мол, опоздали гражданка жаловаться, теперь носите как есть.

 

Кассационный суд с таким подходом не согласился. "В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента", - сказано в определении Второго кассационного суда общей юрисдикции.

Соответствующие нормы прописаны и в Гражданском кодексе, и в законе о защите прав потребителей. Таким образом, вернуть испорченный товар можно в течение двух лет. Даже ботинки. Однако надо доказать, что недостатки возникли до покупки.

 

"Вы можете либо отказаться от товара (кроме сложной техники) и вернуть деньги, либо потребовать замену, либо потребовать соразмерное уменьшение его цены, - поясняет кандидат юридических наук, адвокат Вячеслав Голенев. - При этом продавец при возврате денег не может удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара при его частичном использовании, потере товарного вида и т. п.".

На ботинки данные нормы также распространяются. Поэтому, если обувь прохудилась подозрительно быстро, есть шанс обменять ее на новую. Но сделать это можно лишь в том случае, если экспертиза подтвердит: причина бед в браке, который был изначально. Если же вы просто сносили обувь, то, естественно, придется покупать новую пару. За свой счет.

 

"Если окажется, что повреждение возникло в результате неправильной эксплуатации или несоответствующего хранения, то вернуть обувь не удастся, продавец ответственности не несет", - поясняет адвокат.

 

Также Вячеслав Голенев обращает внимание, что обувь считается сезонным товаром. Этот, казалось бы, очевидный факт имеет юридическое значение.

Как поясняют эксперты Роспотребнадзора, считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Зимой - валенки. Летом - туфли. Поэтому, если купите валенки летом, отсчет гарантийных секунд не начнется.

"По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона, - подчеркнули в управлении Роспотребнадзора по Тульской области. - На обувь сезонного назначения, приобретенную заблаговременно, гарантийные сроки исчисляются исходя из местных климатических условий с момента наступления соответствующих сезонов. Периоды сезонов индивидуальны для разных субъектов РФ".

 

Например, в Тульской области гарантийный срок для зимней обуви работает с 1 ноября по 14 марта. В остальное время - заморожен. В Москве же зима действует (для зимней обуви и одежды) с 1 ноября по 1 марта. А с 1 марта по 1 мая в Москве вступает в силу уже гарантийный срок на весенние плащи. И так далее.

 

"Если обувь приобретена во время сезона эксплуатации, то отсчет гарантийного срока начинается с момента покупки", - поясняют в Роспотребнадзоре.

В случае спора о причинах возникновения недостатка обуви продавец обязан в период гарантии провести экспертизу товара за свой счет, подчеркивают в ведомстве. "Чтобы воспользоваться гарантией на обувь, покупатель должен предъявить кассовый чек (его отсутствие не является основанием для отказа в удовлетворении требования потребителя, возможно наличие свидетеля) и обувь.

 

Отсутствие упаковочной коробки, в которой продавался товар, не может служить препятствием к возврату обуви по гарантии", поясняют в ведомстве.

 

rg.ru